Меню сайта
Beset
Контент
Всё для uCoz
Форум
Онлаин Игры
Проигрыватель
Файлообменники
Гостевая книга
Реклама на сайте
ЧатГолосуем!Активные юзерыДобавь нас!Наша кнопка |
Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017
Добавлен 15.10.2016 в 14:55
Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие. Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя Автор: Виталий Антощенко Издательство: Питер Год: 2017 Страниц: 230, ил. Язык: Русский Формат: rtf, fb2 Размер: 10,2 Mb Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017
Комментарии
|
Личный кабинетБлок софтаНаши друзьяСтатистикаОнлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
» Зарег. на сайте Всего: 109 Новых за месяц: 0 Новых за неделю: 0 Новых вчера: 0 Новых сегодня: 0 » Из них Администраторов: 2 Модераторов: 1 Модератор форума: 1
Проверенных: 2 Обычных юзеров: 102 » Из них Парней: 89 Девушек: 20 |