Сегодня 03.03.2021

Добро пожаловать!
Beset - это сайт, где вы можете скачать софт, найти полезные скрипты для вашего сайта, играть в онлайн игры, а главное вы сможете скачать всё с удобных файлообмеников.
Главная » Файлы » Фильмы » Всякое

Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017
Добавлен 15.10.2016 в 14:55
Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017



Категория: Всякое
Добавил: zenj68
Теги: конфликтные ситуации, Разгневанный клиент
Просмотров: 95
Загрузок: 0

Сообщить о нерабочей ссылке Сказать спасибо zenj68!


Комментарии
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Сделать бесплатный сайт с uCoz